Términos y Condiciones

1.1 Titularidad del sitio y condición de prestador

1.1.1 Titularidad y responsable del servicio
El presente sitio web y el servicio/software MAGOS (en adelante, el "Servicio") son titularidad de Servimac Informarica S.L. (en adelante, el "Prestador" o "Servimac"), que actúa como proveedor del Servicio ofrecido a través de Internet.

1.1.2 Condición de prestador de servicios de la sociedad de la información
Servimac tiene la condición de prestador de servicios de la sociedad de la información y desarrolla su actividad conforme al marco aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo las obligaciones de información y transparencia exigibles a este tipo de prestadores.

1.1.3 Acceso a la información legal
Servimac pone a disposición de los usuarios/destinatarios del Servicio la información identificativa y de contacto exigible por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, mediante su publicación en el apartado/ubicación correspondiente (p. ej., "Aviso legal", "Términos y condiciones" o equivalente) dentro del Sitio.

1.2 Datos identificativos del Prestador

De conformidad con las obligaciones de información general, los datos identificativos del Prestador son:

• Razón social: Servimac Informarica S.L.
• CIF: B86575552
• Domicilio: C/ Francisco Lozano 3, Primero Derecha
• Código postal: 28008
• Ciudad / País: Madrid, España

Asimismo, a efectos de contacto directo y efectivo, el Prestador facilitará y mantendrá operativo, al menos, un correo electrónico y un medio adicional de contacto (por ejemplo, teléfono), que se indicarán en el Sitio/Servicio:

• Correo electrónico: POR COMPLETAR
• Teléfono u otro medio adicional: POR COMPLETAR

Datos registrales (si aplica): POR COMPLETAR — Registro Mercantil u otro registro público, tomo/folio/hoja, inscripción.

1.3 Canales de contacto por tipo de asunto

Con el fin de facilitar una comunicación directa y efectiva, y de canalizar adecuadamente las solicitudes, Servimac habilita (o habilitará) los siguientes canales, que podrán figurar en el Sitio y/o en el panel del Servicio:

• Soporte técnico (incidencias, funcionamiento, errores): EMAIL SOPORTE / FORMULARIO
• Consultas comerciales y facturación (planes, cobros, facturas): EMAIL COMERCIAL/FACTURACIÓN
• Comunicaciones legales (notificaciones formales): EMAIL LEGAL / DIRECCIÓN POSTAL
• Privacidad y protección de datos (derechos, cuestiones RGPD): EMAIL PRIVACIDAD / DPO SI EXISTE
• Seguridad (reporte responsable de vulnerabilidades): EMAIL SECURITY / PROCEDIMIENTO

En todo caso, los canales anteriores se entienden sin perjuicio de las comunicaciones que puedan realizarse mediante los mecanismos internos del Servicio (por ejemplo, centro de ayuda, tickets o avisos en el panel).

1.4 Delimitación del Sitio y del Servicio

1.4.1 Dominio y espacios incluidos
El Sitio y el Servicio se prestan, principalmente, a través del dominio magos-sif.com (en adelante, el "Dominio"), incluyendo (si se habilitan) sus subdominios y rutas asociadas a:

• la web pública (información general),
• el acceso/área privada para clientes y usuarios autorizados,
• y cualquier entorno funcional relacionado (p. ej., documentación, estado del servicio, portal de soporte), cuando esté bajo control del Prestador.

1.4.2 Componentes del Servicio
El Servicio puede comprender, entre otros componentes:

• aplicación web (SaaS),
• funcionalidades de administración/cuentas,
• APIs y/o integraciones (si se ofrecen),
• y herramientas auxiliares necesarias para la prestación del Servicio.

1.4.3 Exclusiones
Quedan excluidos del ámbito del "Sitio/Servicio" (salvo que se indique expresamente lo contrario):

• páginas o servicios de terceros enlazados desde el Sitio,
• herramientas externas no controladas por Servimac,
• y condiciones/servicios contratados directamente por el usuario con terceros.

1.4.4 Proveedor de infraestructura (información técnica)
A efectos informativos, el Dominio/infraestructura se apoya en un proveedor de servicios de hosting:

• Proveedor: IONOS
• Servidor (SO): Ubuntu

La información técnica anterior tiene carácter descriptivo y podrá variar por necesidades operativas, de seguridad, mantenimiento o evolución del Servicio, sin alterar la titularidad del Servicio ni las obligaciones asumidas por el Prestador frente al Cliente/Usuario en los presentes términos.

1.5 Delimitación de destinatarios (alcance subjetivo)

1.5.1 Destinatarios del Servicio y uso en nombre de una entidad
El Servicio MAGOS está dirigido, con carácter general, a empresas, profesionales y autónomos que requieran herramientas de facturación, gestión y contabilidad, así como a las personas físicas que actúen por cuenta y/o en representación de dichas entidades (en adelante, el "Cliente").
Cuando un usuario utilice el Servicio en nombre de una entidad, se entenderá que dicha entidad es el Cliente y titular de la relación contractual, y que el usuario actúa como persona autorizada por el Cliente.

1.5.2 Declaración de capacidad y facultades de representación
La persona que acepta los presentes Términos y/o contrata el Servicio declara y garantiza que:
a) tiene capacidad legal suficiente para obligarse; y/o
b) si actúa en representación de una empresa o tercero, dispone de las facultades necesarias para vincular al Cliente, así como para gestionar usuarios y permisos dentro del Servicio.
El Prestador podrá requerir, en caso de duda razonable o por motivos de seguridad y cumplimiento, evidencia de dichas facultades.

1.5.3 Roles de cuenta (definiciones)
A efectos meramente definitorios, dentro de MAGOS podrán existir los siguientes perfiles o roles (sin perjuicio de otros que pudieran habilitarse):

• Administrador del Cliente / Administrador de Empresa: usuario con capacidad de alta, gestión y baja de usuarios, configuración básica de la cuenta del Cliente y asignación de permisos.
• Usuario Autorizado: usuario creado o autorizado por el Cliente (o su Administrador) para acceder y utilizar el Servicio dentro del alcance de permisos concedidos.
• Colaborador / Invitado (si se habilita): usuario con acceso limitado a determinadas áreas o funciones concretas, conforme a lo establecido por el Cliente.

En todo caso, el Cliente será responsable de que los accesos y permisos asignados se correspondan con su organización y necesidades, y de que se limiten a personal debidamente autorizado.

1.6 Naturaleza jurídica de la información del sitio

1.6.1 Documentos legales y alcance de cada uno
La información y documentación publicada en el Sitio/Servicio puede estructurarse en distintos documentos con finalidad y alcance propio:

• Aviso Legal: identifica al Prestador, el Sitio y la información general exigible; regula aspectos básicos de uso del sitio web (p. ej., enlaces, responsabilidad por contenidos externos, etc.).
• Términos y Condiciones / Términos del Servicio (TyC): regulan la relación contractual de acceso y uso del Servicio (alta, planes, uso permitido, responsabilidad, suspensión/terminación, etc.).
• Política de Privacidad: describe el tratamiento de datos personales para finalidades propias del Prestador (p. ej., web, atención de solicitudes, usuarios, comunicaciones, etc.), así como derechos y canales de ejercicio.
• Política de Cookies (si aplica): informa sobre el uso de cookies o tecnologías similares y sus finalidades, configuraciones y opciones.
• Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA / Encargo de Tratamiento): regula, cuando proceda, el tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, con el contenido mínimo exigible para la relación Responsable–Encargado.
• SLA / Condiciones de Soporte y Mantenimiento: fija, cuando aplique, niveles de servicio, soporte, disponibilidad objetivo, ventanas de mantenimiento y compromisos operativos.

1.6.2 Regla básica de jerarquía y prevalencia documental
Salvo que se indique expresamente lo contrario, y a efectos de interpretación, la documentación aplicable se ordenará conforme al siguiente criterio general de prevalencia:

1. Condiciones particulares, pedidos, propuestas aceptadas u "order forms" (si existen) y sus anexos específicos;
2. Anexos operativos y de cumplimiento (incluyendo, en su caso, DPA y SLA);
3. Términos y Condiciones del Servicio (TyC);
4. Políticas informativas (Privacidad, Cookies) y otros avisos del Sitio, en lo que resulte aplicable.

En caso de contradicción, prevalecerá el documento de rango superior para la materia concreta afectada.

1.7 Alcance territorial y marco normativo aplicable

1.7.1 Territorio de oferta del Servicio
El Servicio se ofrece principalmente a Clientes establecidos en España y, en general, en el Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, el Sitio/Servicio puede ser accesible desde otros países; en tal caso, el acceso se realizará por iniciativa del usuario/Cliente y bajo su responsabilidad respecto del cumplimiento de la normativa local que, en su caso, resulte aplicable.

1.7.2 Marco general aplicable (sin perjuicio de lo que se indique en otros apartados)
Sin entrar todavía en determinaciones de jurisdicción o fuero, el Prestador opera desde España y, con carácter general, el Servicio se enmarca en la normativa española y europea aplicable a los servicios de la sociedad de la información y a la contratación electrónica, así como en la normativa de protección de datos cuando corresponda.

1.7.3 Restricciones geográficas y cumplimiento (opcional/precautorio)
El Prestador se reserva el derecho a limitar, suspender o denegar el acceso al Sitio/Servicio en aquellos territorios o a aquellos usuarios para los que:
a) existan restricciones legales aplicables (incluidas, en su caso, medidas restrictivas/sanciones); o
b) no sea posible garantizar el cumplimiento normativo o la prestación segura del Servicio.
Cualquier limitación de este tipo se aplicará con criterios razonables de seguridad, cumplimiento y gestión de riesgos.

1.8 Idioma, versiones y vigencia del documento

1.8.1 Idioma(s) disponible(s)
Los presentes TyC se publican en español. El Prestador podrá ofrecer versiones en otros idiomas (por ejemplo, inglés) con fines informativos o de conveniencia comercial.

1.8.2 Versión vigente, última actualización y entrada en vigor
En el encabezado o pie del documento se indicará:

• Versión: vX.Y
• Fecha de última actualización: DD/MM/AAAA
• Fecha de entrada en vigor: DD/MM/AAAA

La versión vigente será la publicada en el Sitio/Servicio en cada momento, sin perjuicio de lo establecido para comunicaciones de cambios en apartados posteriores.

1.8.3 Prevalencia entre idiomas
En caso de discrepancia entre distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en español, salvo que una normativa imperativa aplicable establezca lo contrario o se acuerde expresamente con el Cliente.

1.9 Reserva de exactitud y actualización de datos identificativos

1.9.1 Mantenimiento y actualización de datos
El Prestador manifiesta su compromiso de mantener actualizados los datos identificativos y de contacto publicados en el Sitio/Servicio, realizando las correcciones necesarias cuando se produzcan cambios relevantes.

1.9.2 Comunicación de cambios no materiales
Los cambios no materiales (por ejemplo, ajustes menores de datos de contacto o actualización de información administrativa) podrán comunicarse mediante su actualización en el propio Sitio/Servicio y/o en los apartados legales correspondientes.
Cuando proceda, el Prestador podrá además informar de cambios mediante avisos en el panel del Servicio o comunicaciones electrónicas, especialmente si afectan a la forma de contacto o al soporte.

Glosario fuerte: "Servicio", "Cliente", "Usuario", "Cuenta", "Contenido/Datos del Cliente", "Datos Personales", "Responsable/Encargado", "Subencargado", "Pedido/Order Form", "Plan", "SLA", "Incidente de Seguridad", etc. (evita ambigüedades).

3.1 Objeto y naturaleza del Servicio

3.1.1 Objeto
MAGOS es un software de gestión empresarial en modalidad servicio digital (SaaS), accesible por vía electrónica, destinado a facilitar —entre otras— tareas de facturación, registro y control de ingresos y gastos, gestión de terceros, gestión interna, elaboración/consulta de información contable, fiscal y de tesorería, así como la visualización de paneles de control (en adelante, el "Servicio").

3.1.2 Naturaleza y forma de prestación
El Servicio se presta a distancia, por vía electrónica y a petición individual del usuario, mediante acceso a una aplicación web (y, en su caso, otros componentes técnicos asociados), encajando en el marco general de los servicios de la sociedad de la información y la contratación por medios electrónicos.

3.1.3 Finalidad funcional
El Servicio proporciona herramientas para registrar, organizar, consultar y exportar información y documentación de gestión (incluida la económica/administrativa), con el fin de apoyar los procesos internos del Cliente y su toma de decisiones.

3.2 Componentes, apps existentes y alcance funcional

3.2.1 Estructura por aplicaciones/módulos
El Servicio se articula en aplicaciones o módulos, que podrán activarse o estar disponibles según el plan, configuración o evolución del producto. A la fecha, el Servicio incluye (o contempla incluir) aplicaciones como las siguientes:

• Ingresos
• Gastos
• Clientes
• Proveedores
• Productos
• Empleados
• Fiscalidad
• Libro contable
• Paneles de control
• Caja
• Usuarios
• Diseño

3.2.2 Funcionalidades "núcleo" (alto nivel)
Sin perjuicio del detalle funcional que figure en la documentación, el Servicio puede incluir, a nivel general: (i) creación/gestión/consulta de registros; (ii) parametrización y organización de información; (iii) generación de documentos y reportes; (iv) exportación/importación en formatos soportados; (v) herramientas de control interno y visualización de métricas mediante paneles.

3.2.3 Evolución del catálogo funcional
El Prestador podrá modificar, ampliar o reorganizar módulos, pantallas o flujos de uso como parte del ciclo de vida del software, conforme a lo previsto en los apartados de cambios y actualizaciones del Servicio (y, en su caso, el SLA), manteniendo el carácter de herramienta digital de gestión descrito en esta cláusula.

3.3 Qué incluye y qué no incluye el Servicio

3.3.1 Incluye
El Servicio incluye, con carácter general:

• el acceso a la plataforma y a las funcionalidades disponibles en el plan contratado;
• la puesta a disposición de herramientas de gestión vinculadas a las apps descritas;
• la documentación o recursos de ayuda que el Prestador publique para el uso ordinario del Servicio.

3.3.2 Exclusiones: ausencia de asesoramiento profesional
Salvo pacto expreso en condiciones particulares, el Servicio:

• no constituye un servicio de asesoramiento legal, fiscal, contable o laboral;
• no sustituye la intervención de profesionales cualificados ni la obligación del Cliente de revisar y validar su operativa y obligaciones;
• no garantiza por sí mismo la adecuación del Cliente a requisitos concretos que dependan de su actividad, jurisdicción, régimen fiscal, organización o casuística.

En particular, las áreas o apps denominadas "Fiscalidad", "Libro contable" o equivalentes se entienden como herramientas de soporte y organización de información, sin que ello implique que el Prestador asuma la posición de asesor del Cliente ni emita dictámenes.

3.3.3 Dependencias y responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de: (i) la licitud, exactitud y actualización de los datos que introduzca; (ii) la correcta configuración de parámetros conforme a su operativa; (iii) la adecuada custodia de credenciales y la gestión de usuarios/permisos; y (iv) el cumplimiento de obligaciones que le resulten aplicables en su actividad (incluidas las de naturaleza fiscal/contable/laboral cuando proceda).

3.4 Características esenciales y parámetros del Servicio

3.4.1 Acceso y disponibilidad general
El Servicio se ofrece mediante acceso electrónico. La disponibilidad podrá estar sujeta a:

• operaciones de mantenimiento planificado;
• incidencias técnicas;
• actuaciones necesarias por razones de seguridad; o
• causas fuera del control razonable del Prestador (p. ej., fallos de red o de terceros).

3.4.2 Límites funcionales/técnicos
El Servicio puede incluir límites asociados al plan contratado o al uso razonable de recursos (por ejemplo, número de usuarios, empresas, volumen de registros/documentos, almacenamiento, etc.), que se detallarán en las condiciones comerciales o en la documentación aplicable.

3.4.3 Interoperabilidad y compatibilidad (principio general)
Cuando el Servicio ofrezca importaciones/exportaciones o integraciones, estas se limitarán a los formatos y métodos soportados en cada momento. El Prestador podrá actualizar dichos formatos/métodos por motivos técnicos, de seguridad o de evolución del producto.

3.5 Prestación técnica e infraestructura

3.5.1 Prestación técnica
El Prestador proporciona el entorno técnico necesario para el acceso y uso del Servicio, incluyendo los componentes de aplicación y los recursos de infraestructura necesarios para su operación.

3.5.2 Terceros de infraestructura y cambios operativos
El Servicio puede apoyarse en proveedores de infraestructura (hosting, conectividad, etc.). El Prestador podrá cambiar proveedores, arquitecturas o configuraciones por razones de mantenimiento, rendimiento, continuidad del negocio o seguridad, sin que ello afecte a la titularidad del Servicio ni a las obligaciones asumidas frente al Cliente, siempre que se mantenga una prestación funcional equivalente.

3.5.3 Mantenimiento
El Prestador podrá realizar mantenimientos correctivos y evolutivos. Las ventanas de mantenimiento, si se formalizan, se describirán en el SLA/Anexo o en comunicaciones operativas.

3.6 Requisitos técnicos del Cliente/Usuario

3.6.1 Requisitos mínimos
Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá disponer, al menos, de:

• un dispositivo compatible (ordenador o equivalente);
• un navegador actualizado y configurado conforme a estándares habituales;
• conectividad a Internet suficiente para operar con normalidad.

3.6.2 Responsabilidad del Cliente sobre su entorno
El Cliente/Usuario es responsable de su propio entorno técnico (dispositivos, red, seguridad del endpoint, antivirus, políticas internas, configuración de firewall/proxy, etc.). El Prestador no será responsable de interrupciones o limitaciones derivadas del entorno del Cliente o de terceros ajenos al Prestador.

3.6.3 Uso conforme a seguridad y cumplimiento
El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de forma diligente y conforme a prácticas razonables de seguridad, incluyendo el uso de credenciales robustas y la gestión adecuada de usuarios y permisos, sin perjuicio de lo previsto en las cláusulas de seguridad y uso aceptable.